2004年9月1日,鞍山有线客服中心全面启用,鞍山有线网客服统一号码:2266000全面开通。它标志着鞍山有线网客服管理工作已经进入了一个崭新的阶段。

  “鞍山有线”本着“用户至上”的服务理念,以用户满意为标准,建立健全服务体系,以方便用户为准则调整服务机制,“全天候24小时服务响应”,为用户答复并解决业务咨询、故障报修、投诉建议等问题。

  “鞍山有线客服中心”不仅是鞍山有线网用户服务热线,同时也是鞍山广播电视面向社会、面向百姓的综合性对外服务窗口。作为鞍山广播电视的一个品牌推向社会,使之成为鞍山广播电视与社会民众沟通的重要渠道,倾听全社会对鞍山广播电视发展的心声,服务全社会对有线电视发展的需要!从而加强和改进有线电视的各项工作,推动鞍山广播电视事业不断向前发展。